Prekių grąžinimas
- Atsižvelgiant į produktų specifiką, didžioji dalis rankų darbo produktų yra negrąžinamos prekės t.y. žvakės, muilas, kadangi nėra galimybės patikrinti jų grąžinimo būklės,pažeidimo procento, (ne)panaudojimo, aplinkos veiksnių, sukėlusių defektus įsigytam produktui / prekei.
- Kadangi žvakės yra liejamos iš natūralaus vaško, dėl temperatūrų svyravimo jos gali nežymiai pakeisti spalvą, ant žvakių paviršių gali susidaryti pabalimai – tai visiškai normali natūralaus vaško reakciją į temperatūrų pokyčius ir tai nėra brokas. Žvakės kokybė išlieka tokia pati.
- Labai rekomenduojame ir prašome įsivertinti prekių kelionės laiką ir būdą iki Jūsų. Jei tai žiema ir pasirenkate atsiimti paštomate – pasistenkite atsiimti kaip įmanoma greičiau, taip sumažindami temperatūros poveikį produkams. Visais klausimais kreipkitės info@estezi.lt, kad rastume geriausią būdą.
- Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis EU nustatytomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ per 14 darbo dienų nuo siuntos gavimo.
- Kai grąžinama nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja pasiimti nekokybišką prekę ir ją pakeisti analogiška preke. Tuo atveju, kai pardavėjas neturi analogiškos prekės, jis grąžina pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus į nurodytą kliento sąskaitą. Pinigai už siuntimo išlaidas nėra grąžinami.
- Prekės nebus priimamos atgal arba keičiamos, jei buvo sugadintos, prarado prekinę išvaizdą, buvo naudojamos (atidaryti buteliukai, atidaroma pakuotė ir pam.), nebeturi originalios pakuotės, vartojimo instrukcijos arba pirkėjas persigalvojo.
- Už grąžintos prekės siuntimo išlaidas moka pirkėjas.